سیاست مرجوعی و عودت
سیاست بازگشت و عودت وجه خدمات – وبسایت genenabeghe.ir
مقدمه
وبسایت genenabeghe.ir با مجوز رسمی از سازمان فنی حرفهای کشور، متعهد به ارائه خدمات تحقیقاتی و دورههای تخصصی بیوتکنولوژی با کیفیت بالا میباشد. رضایت و حقوق مشتریان برای ما اهمیت ویژه دارد و این سیاست به منظور شفافسازی شرایط بازگشت و عودت وجه تدوین شده است.
۱. دامنه کاربرد
این سیاست شامل تمامی خدمات ارائه شده در وبسایت از جمله پروژههای تحقیقاتی، دورههای آموزشی و مشاورههای تخصصی میباشد.
۲. شرایط درخواست بازگشت وجه
-
بازگشت وجه تنها در صورتی پذیرفته میشود که درخواست شما حداکثر تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش یا آغاز دوره (بسته به نوع خدمت) ثبت شود.
-
برای دورههای آموزشی، بازگشت وجه تنها در صورتی ممکن است که کاربر کمتر از ۲۰٪ از محتوای دوره را مشاهده کرده باشد و دلایل منطقی و مستندی برای نارضایتی ارائه دهد.
-
در پروژههای تحقیقاتی، بازگشت وجه تنها در صورت عدم ارائه خدمات مطابق با توافق اولیه و اثبات نقص یا قصور توسط کارفرما قابل بررسی است.
-
درخواست بازگشت وجه باید به صورت کتبی و همراه با مستندات و دلایل واضح، از طریق ایمیل رسمی یا فرم تماس سایت ارسال شود.
۳. موارد استثنا
-
پس از گذشت ۷ روز کاری از زمان ثبت سفارش یا شروع دوره، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
-
خدماتی که به صورت سفارشی و اختصاصی (بر اساس نیاز مشتری) ارائه شدهاند، مشمول بازگشت وجه نمیباشند.
-
عدم رضایت شخصی بدون ارائه دلیل موجه و مستند، دلیل کافی برای بازگشت وجه نخواهد بود.
-
در صورتی که کاربر با شرایط و قوانین سایت مخالفت کند، حق استفاده از خدمات لغو خواهد شد بدون امکان بازگشت وجه.
۴. فرآیند بررسی و بازگشت وجه
-
پس از دریافت درخواست بازگشت وجه، تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۵ روز کاری، درخواست شما را بررسی و نتیجه را به صورت کتبی اعلام میکند.
-
در صورت تایید درخواست، مبلغ پرداختی (پس از کسر هزینههای انجام شده در صورت وجود) حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری به حساب اعلام شده مشتری بازگردانده میشود.
-
روش بازپرداخت معمولاً مطابق روش پرداخت اولیه صورت میگیرد مگر در شرایط خاص.
۵. مسئولیتها و محدودیتها
-
مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات و رمز عبور حساب کاربری بر عهده مشتری است.
-
وبسایت genenabeghe.ir هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده از خدمات به دلیل عدم رعایت قوانین توسط کاربران ندارد.
-
تمامی محتوای ارائه شده طبق قوانین کپیرایت و مالکیت معنوی محافظت میشود و هرگونه کپی یا توزیع غیرمجاز ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.